Na Hill's, nos dedicamos a elaborar alimentos que seu animal de estimação vai adorar e garantimos nossos produtos, bem como os controles de qualidade em todos os nossos canais de venda autorizados. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito, basta devolver o produto ao local de compra e nós reembolsaremos seu dinheiro. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com um produto Hill's que comprou de um de nossos distribuidores autorizados e não conseguir chegar a uma solução satisfatória com o distribuidor, entre em contato diretamente com a Hill's para solicitar um reembolso ou um produto de substituição. Tenha em atenção que, uma vez que não podemos controlar a qualidade dos nossos produtos vendidos por distribuidores não autorizados, a garantia de satisfação total da Hill's Pet Nutrition não se aplica a produtos comprados a distribuidores não autorizados. A garantia também se limita ao comprador original, que é o utilizador final.

Para fazer uma reclamação ao abrigo da garantia, entre em contato com o distribuidor autorizado onde comprou o produto. Se não for possível devolver o produto a esse distribuidor, ligue para um dos nossos especialistas através do número 1-800-445-5777 e tenha à mão as informações sobre onde e quando comprou o produto. Se sua solicitação for aprovada, você deverá enviar por correio a parte não utilizada do seu produto Hill's, um comprovante de compra e o número de confirmação de aprovação da garantia que consta na aprovação. Observe que você é responsável pelos custos de envio do produto e do comprovante de compra.

A Hill's reserva-se o direito de verificar as informações, solicitar um comprovante de compra válido e recusar pedidos de garantia a seu critério em casos de suspeita de fraude ou abuso da garantia de satisfação total da Hill's Pet Nutrition.

Se tiver alguma dúvida sobre se um vendedor é um vendedor autorizado da Hill's, entre em contato conosco pelo telefone 1-800-445-5777, das 8h às 17h CST, de segunda a sexta-feira.